Vallée Service

Schmuck Reparatur Service – Kostenlose Reparatur

Ein Schmuckstück ist mehr als ein Accessoire. Es begleitet dich im Alltag, in besonderen Momenten und oft über Jahre hinweg. Genau deshalb endet unser Anspruch nicht mit dem Kauf.

01 / PRÜFUNG

Wir sehen genau hin.

Jede Reparaturanfrage wird individuell geprüft. So können wir transparent sagen, was möglich ist und wie es weitergeht.

02 / REPARATUR

Wir kümmern uns darum.

Liegt ein Material- oder Verarbeitungsfehler vor, reparieren wir dein Schmuckstück selbstverständlich kostenlos.

03 / RÜCKSENDUNG

Du bleibst informiert.

Wir stimmen den Ablauf mit dir ab und senden dein Schmuckstück nach abgeschlossener Reparatur zurück.

Reparaturbedingungen

Wann ist eine Reparatur kostenlos?

Unser kostenloser Reparaturservice gilt für Schmuckstücke, die direkt bei VALLÉE erworben wurden und bei denen ein Material- oder Verarbeitungsfehler vorliegt. Bitte bewahre deine Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis auf.

Vor jeder Reparatur prüfen wir den Zustand des Schmuckstücks. Sollte eine kostenlose Reparatur nicht möglich sein, informieren wir dich vorab über die verfügbaren Optionen. Kosten entstehen dir erst, wenn du einer kostenpflichtigen Reparatur ausdrücklich zustimmst.

  • Gültig für original bei VALLÉE erworbene Schmuckstücke.
  • Kostenlose Reparatur bei bestätigten Material- oder Verarbeitungsfehlern.
  • Keine kostenpflichtige Reparatur ohne deine vorherige Zustimmung.
  • Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Ausgenommen

Was ist nicht abgedeckt?

Nicht von der kostenlosen Reparatur abgedeckt sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder normale Abnutzung. Dazu gehören insbesondere Schäden durch Wasser, Parfum, Kosmetik, Chemikalien, starke Zugbelastung, Stöße oder Reparaturen durch Dritte.

  • Verlust einzelner Schmuckteile oder Perlen.
  • Schäden durch äußere Einwirkung, Unfall oder unsachgemäße Aufbewahrung.
  • Normale, gebrauchsbedingte Abnutzung.
  • Änderungen oder Reparaturen, die nicht durch VALLÉE vorgenommen wurden.
Ablauf

So funktioniert deine Anfrage.

01
Reparatur anfragen Schreibe uns über das Kontaktformular und beschreibe kurz, was passiert ist. Ein Foto hilft uns bei der ersten Einschätzung.
02
Rückmeldung erhalten Wir prüfen dein Anliegen und senden dir die nächsten Schritte für den Versand deines Schmuckstücks.
03
Prüfung und Reparatur Nach Eingang prüfen wir dein Schmuckstück. Falls weitere Informationen nötig sind, melden wir uns vor Beginn der Reparatur bei dir.
04
Rückversand Nach Abschluss der Reparatur senden wir dein Schmuckstück an dich zurück.

Dieser Reparaturservice ergänzt deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln und schränkt diese nicht ein. Die Entscheidung über eine kostenlose Reparatur erfolgt nach Prüfung des eingesandten Schmuckstücks und auf Grundlage dieser Reparaturbedingungen.

Reparatur anfragen

Wir kümmern uns persönlich um dein Schmuckstück.

Nutze unser Kontaktformular und nenne, wenn möglich, deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens.

Zur Reparaturanfrage →
Für welche Produkte gilt der Service?
Der Service gilt für original bei VALLÉE erworbene Schmuckstücke. Bitte füge deiner Anfrage einen Kaufnachweis oder deine Bestellnummer bei.
Was kostet eine Reparatur?
Bei bestätigten Material- oder Verarbeitungsfehlern ist die Reparatur kostenlos. Bei Schäden außerhalb dieser Bedingungen informieren wir dich vorab über mögliche Kosten. Ohne deine Zustimmung führen wir keine kostenpflichtige Reparatur durch.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Die Dauer hängt vom jeweiligen Schaden und der benötigten Reparatur ab. Nach Prüfung deines Schmuckstücks informieren wir dich über den voraussichtlichen Ablauf.
Wer trägt die Versandkosten?
Bitte warte unsere Rückmeldung ab, bevor du dein Schmuckstück einsendest. Wir informieren dich dann über den vorgesehenen Versandweg und die Kostenübernahme.